Prestations

Un panel de prestations conçu pour vous accompagner à chaque instant du cycle de vie de votre installation JIRA

Le Conseil

Les prestations de conseil interviennent en amont du déploiement de votre application ou dans le contexte du cadrage d’un nouveau besoin.

Commander la prestation

Conseil

La prestation s’étale sur deux journées; la seconde étant généralement consacrée à la rédaction d’une note de synthèse sur laquelle vous pourrez vous appuyer pour mettre en oeuvre nos préconisations.

Comme exemple type de ce genre de prestation je peux citer :

  • Mon intervention dans une banque privée a l’étranger pour étudier la mise en oeuvre d’un projet JIRA dans le contexte de suivi des recommandations d’audit
  • Une mission que j’ai réalisée auprès d’un grand compte de l’assurance qui souhaite mettre en oeuvre JIRA pour la gestion des demandes d’urgence

Idéalement, ces prestations sont couplées a une mission de déploiement dans le cadre de nos offres “Quick Starter” ou “Optimisation” pour vous permettre de disposer d’une solution complète, clés en main a un tarif préférentiel.

Configuration

Elle consiste à adapter l’outil JIRA à vos réalités opérationnelles. Notamment, en faisait correspondre les champs personnalisés et les workflows de JIRA aux données et aux process que vous manipulez au quotidien.

Une prestation de ce type ressemble à celle que j’ai réalisée il y a environ deux ans maintenant pour un éditeur de magazine. Il s’agissait de configurer JIRA pour l’adapter au suivi des demandes de travaux soumises au studio graphique par les responsables de la rédaction.

Les prestations de configuration sont incluses dans toutes nos offres. Nous proposons des tarifs dégressifs pour favoriser les prestations longue durée et la collaboration sur le long termes.

La Configuration

La configuration, ou déploiement, intervient en aval de la mission de conseil.  Une fois que le besoin a été parfaitement cadré.

Commander la prestation

La Documentation

Il est souvent nécessaire de mettre a la disposition des utilisateurs finaux, de la documentation qu’ils pourront consulter à volonté

Commander la prestation

Documentation

Atlassian fournit une abondante documentation sur JIRA. Elle présente cependant généralement deux inconvénients majeurs pour les entreprises francophones :

  • Elle est pour l’essentiel disponible en anglais
  • Elle n’est pas adaptée a votre configuration spécifique

Il s’agit surtout, en effet, d’une documentation de référence et non de tutoriels susceptibles de répondre aux spécificités de votre contexte.

Ainsi, à l’issue de déploiements d’envergure, il est souvent nécessaire de mettre a la disposition des utilisateurs finaux, des administrateurs et du support, de la documentation qu’ils pourront consulter à volonté. Nous pouvons vous offrir ces services. Notamment dans le cadre de notre offre Corporate.

Formation

Notre panel de formation se décline en 5 offres. Chacune d’elle répond à un besoin spécifique :

  • La formation “JIRA Premiers pas” vous permet d’acquérir les fondamentaux de JIRA en une journée. Elle destinée en priorité aux utilisateurs finaux et à tous ceux qui débutent avec JIRA. Cette formation est un prérequis  pour suivre la formation JIRA Configuration 
  • La formation “JIRA Configuration” s’étale sur 3 jours. Elle s’articule autour d’un cas pratique. Lequel sert de fil rouge pour vous initier à la prise en charge complète d’un projet de configuration JIRA
  • La formation “JIRA Software” (Anciennement JIRA Agile) vient en complément de la formation JIRA Premier pas. Elle s’étale sur 2 jours et fournit  aux équipes Agile tous les éléments indispensables pour utiliser et administrer les fonctionnalités de JIRA dans un contexte Agile.
  • Enfin, la formation “JIRA Service Desk” est destinée aux équipes qui utilisent JIRA dans un contexte de support et d’assistance utilisateurs.

 

Notez que JIRA Software et JIRA Service Desk sont par ailleurs des applications de JIRA dédiées respectivement aux métiers de l’agilité et du support clients. Les formations éponymes visent à accompagner nos clients sur ces outils mais le socle de base, indispensable pour réussir sa prise en main de JIRA, est fourni dans la formation “JIRA Premier pas”

La Formation

La formation des utilisateurs finaux et des administrateurs fait partie des bonnes pratiques en matière de déploiement JIRA.

Commander la prestation

Le Support

La prestation de support est incluse à tarifs préférentiels dans l’offre Corporate.

Commander la prestation

Support

A moins de faire une utilisation particulièrement intensive de JIRA comme ce peut-être le cas dans de très grandes organisations que j’ai accompagnées, vous n’avez pas à mener un projet de déploiement tous les 4 matins et par conséquent, vous n’avez pas besoin de l’expertise qui va avec.

En revanche, il est toujours intéressant d’avoir un expert à disposition pour répondre à des besoins ponctuels ou vous sortir d’une situation difficile. Notre offre de support répond à ce besoin. Elle vous garanti la mise à disposition d’un expert une fois par semaine.

La prestation de support est incluse à tarif préférentiel dans l’offre Corporate.

Pin It on Pinterest